Hoe je meer lokale klanten wint met Google Bedrijfsprofiel en reputatiemanagement

Je wilt je bedrijf op de kaart zetten en meer lokale klanten aantrekken? Dan is je Google Bedrijfsprofiel dé plek om te beginnen. Maar waarom precies? En hoe zorg je ervoor dat jouw bedrijf eruit springt?

Waarom een goed bedrijfsprofiel belangrijk is

Voordat we je meer vertellen over waarom Google Bedrijfsprofiel belangrijk is voor je bedrijf, laten we eerst stilstaan bij het belang van een sterk bedrijfsprofiel. Een goede online zichtbaarheid is in deze tijd onmisbaar en voor veel mensen is Google het eerste platform waar ze zoeken. Daarbij is het zo dat bij lokale zoekopdrachten de resultaten van Google Maps vaak bovenaan, vóór de standaard zoekresultaten verschijnen. Een sterk profiel kan daarom het verschil maken tussen een potentiële klant die telefonisch contact met je opneemt, je website bezoekt of ervoor kiest om door te gaan naar een van je concurrenten.

Hoe ziet een sterk bedrijfsprofiel eruit?

Een goed bedrijfsprofiel is meer dan alleen een naam en adres. Het gaat om het nauwkeurig weergeven van je bedrijf zoals het in de echte wereld wordt gepresenteerd. Denk aan een exact en volledig adres, duidelijke openingstijden en een beperkt aantal categorieën die de kernactiviteit van je bedrijf beschrijven. En vergeet niet: slechts één profiel per bedrijf!

De kracht van reviews

Reviews zijn de digitale mond-tot-mondreclame. Een geloofwaardige score is goud waard. En wel om het volgende: een perfecte 5 uit 5 sterren op 100 reacties kan juist wantrouwen wekken. Eerlijke, authentieke feedback bouwt vertrouwen op en helpt je om je diensten te verbeteren. Uit onderzoek blijkt ook dat 67% van de mensen wordt beïnvloed door reviews.

Google Bedrijfsprofiel onderhouden met reputatiemanagement

Nu we de basisprincipes hebben besproken, is het tijd om een stap verder te kijken. Reputatiemanagement is het proces van het beheren en verbeteren van de online reputatie van een bedrijf, met name via het Google Bedrijfsprofiel. Het betreft een reeks strategieën en activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van een positief imago en het aanpakken van negatieve feedback of beoordelingen.

Hoe wordt reputatiemanagement juist ingezet?

Reputatiemanagement helpt je om je online imago te beheren en te verbeteren. Door actief te reageren op zowel positieve als negatieve reviews, vragen te beantwoorden en je profiel up-to-date te houden, toon je betrokkenheid en professionaliteit. En dat is precies wat klanten zoeken.

Belangrijke punten van goede reputatiemanagement zijn onder andere:

1. Belang van een sterk bedrijfsprofiel: een goed onderhouden Google Bedrijfsprofiel is vaak het eerste contactpunt met potentiële klanten. Het moet nauwkeurig de realiteit van het bedrijf weerspiegelen, met een exact adres, telefoonnummer, website, duidelijke openingstijden en relevante categorieën.
2. De kracht van reviews: klantbeoordelingen spelen een belangrijke rol bij het bouwen van online vertrouwen. Eerlijke en authentieke feedback kan vertrouwen opbouwen bij potentiële klanten. Het is belangrijk om te streven naar een geloofwaardige score, in plaats van een perfecte score, om vertrouwen te wekken.
3. Actieve betrokkenheid: reputatiemanagement gaat niet alleen over het verzamelen van beoordelingen. Het gaat ook over actief reageren op feedback, het beantwoorden van vragen en het up-to-date houden van het profiel.
4. Juridische overwegingen: er zijn bepaalde juridische aspecten verbonden aan het verzamelen van beoordelingen en het uitvoeren van sms-marketing. Het is daarom belangrijk om op de hoogte te zijn van deze aspecten om mogelijke problemen te voorkomen.
5. Systematiseren en doorlopende diensten: er zijn systemen beschikbaar die het proces van het verzamelen, reageren en beheren van beoordelingen kunnen versoepelen. Hierdoor wordt het proces efficiënter en effectiever.

Reputatiemanagement is een voortdurende inspanning om ervoor te zorgen dat een bedrijf online in het best mogelijke licht wordt gezien. Dit leidt op zijn beurt tot verhoogde zichtbaarheid, meer vertrouwen en uiteindelijk meer omzet.

Reputatiemanagement als service

Reputatiemanagement is op het moment een service die wij bij Booming Agency aanbieden. Het is het proces van het beheren en verbeteren van de online reputatie van een bedrijf, met name via het Google Bedrijfsprofiel. Het omvat een reeks strategieën en activiteiten die gericht zijn op het bevorderen van een positief imago en het aanpakken van negatieve feedback of beoordelingen.

Daarnaast zetten we in onze service directe reviewverzoeken uit waarin we een directe link naar het Google Bedrijfsprofiel vermelden. Dit zorgt voor een gestroomlijnde ervaring voor zowel het bedrijf als de klant, wat leidt tot een betere zichtbaarheid in Google en feedback.